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【药店线上运营技巧】线上店铺如何获客户提业绩?商家们必看!

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线上店铺不同于线下实体店。在线上,消费者只会用短短几秒的时间扫描你的店铺。如果在这几秒内,你无法让顾客注意到,那你的店铺自然很难获得流量,更别说下单转化了。那么如何在第一眼就吸引顾客,又如何让顾客在千篇一律的商家中选择你呢?不妨从这几点下手。

一、高辨识度、个性化的店铺Logo

当你进入商家列表时,不知道该选择哪个店时,就是“唰唰唰”的往下划。寻找自己中意的店铺,那什么样的店铺可能会让你点进去看看呢?

首先它的店铺Logo足够吸睛!尽管大多数顾客以价格为导向,会一直盯着满减折扣信息,向下搜索价格最合适的店铺。但是,人们的视觉关注点永远是图大于文。只有当你的店铺Logo吸睛,才有可能得到被顾客深入了解的机会。好的店铺Logo无疑都具有超高的识别度,能在几百个店铺Logo中显得格外显眼,

总结发现,吸睛Logo有这几个共同点:高色彩饱和度、高信息传达率、符合品牌调性。

二、设计店铺装修 巧妙利用资源位

如果说店铺Logo影响进店转化率,而店铺内的装修则是在一定程度上影响下单转化率。

当顾客点开一家店铺,第一眼看到的就是店铺顶部的背景墙。那什么样的墙面才能吸引顾客呢?这就可以根据连锁的标语、logo一类的去设计做对应店铺特有的背景墙。另外值得注意的是,针对icon和banner位置,不同平台有不同要求。

如果是美团后台装修,那店铺内9个icon,可按照活动促销或常用病症的图标配置,icon的对应分类建议以热销品类为主。如存在工业活动排期可以替换位置9的icon,但完成此工作前需要先优化好店内分类。而banner图一般建议放3-5个左右,每个banner中放20-30个有货的关联商品展示,若公司统一排期的活动或者平台大促配合的需保持位置置顶。

如果是饿了么后台装修,11个自定义icon建议展示前10个,这样统一性较好。同样icon的对应分类放热销品类为主,如存在工业活动排期可以替换位置11的icon,完成此工作前需要先优化好店内分类,使用一级和二级分类,一级分类尽量保证都是4个字展示,增强视觉效果。banner图一般建议放3-5个左右,每个banner中20-30个有货的关联商品展示,如公司统一排期的活动或者平台大促配合的需保持位置置顶。

三、品种定价规格与活动设置

毫无疑问,产品定价与活动设置是非常重要的一环,直接作用于销量并最终影响着产品的利润率,那如何在获取流量的同时又能有利可循呢?

在品种定价上,对于平台热销品,建议安排人员逐一询价,根据当地市场行情及门店价格等合理定价,低价格战不是唯一影响因素,如门店亏损销售可以适当设置限购和单品折扣不参与店铺满减活动;广告品种,比如鸿茅药酒、舒筋健腰丸等广告品种虽然毛利空间有限,但是价格透明调价时不要动,按照线下价格直接上架;高毛利品种,线下价格为准,10元以下品种可以适当溢价,需注意避免顾客同一商品购买多件享受店铺满减造成亏损的情况;低流量长尾品种,搭配热销品种满赠/买赠、组合套餐活动等,通过高流量品种为低流量品引流提升销售,如是低毛利可以按照30%-40%毛利空间溢价。

在活动设置上,商家可根据店铺情况灵活选择满减活动、免配送费活动、单品折扣活动、组合套餐活动、平台会员活动、精准营销等多种类型活动。

这里给大家举个例子:

一门店安神补脑液进货价16元,零售价25元,属于高毛利TOP品种范围,门店满减活动门槛一直是49减20,经营一个月发现该品种是亏损的,分析订单发现,购买2件的订单远超于购买1件的订单,因为顾客凑单使用满减优惠

所以,针对产品定价及活动设置,可考虑以下这三点:

1、单品定价避开起送价门槛,避免单品直接享受起送免运优惠,比如20-21以内的价格品种零售价可以适当调整在19.8元左右;

2、单品定价避开直接满减领券等活动档位的设置;

3、分析TOP门店订单查看顾客凑单品种或者购买多件的数据,做好组合套餐折扣设置。

四、产品分类 规划得体

无论是哪个平台的店铺,产品分类是一定要做好的,尤其是店铺产品比较多,当顾客想要下单的时候,你凌乱的分类也可能会将其拒之于单外,所以分类设置也要重视。好的分类团单就是让顾客可以一眼找到想要的产品、快速下单。另外不同的产品,利润空间是不同的,为了保证店铺能够盈利,商家还需合理规划产品的比例。

当然,商家也可以根据周边同类型店铺,调查、分析该店铺的运营状况,找出店铺的优劣势,及时做出产品结构上的调整,在不影响销售的前提下,弥补不足,扩大店铺的卖点和特色。

以上四点就是邻医快药小编今天分享的所有内容了。大家都知道线上的重要性,但想要运营好店铺,可要好好研究技巧,不要心急!若有其他电商代运营问题,欢迎咨询我们。


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