惠药通医药开放平台店铺终止合作规则
一、终止合作：
自然终止：店铺服务期届满，商家未完成续签的；
提前终止：未到店铺服务结束日期，提前关店的，终止协议操作步骤请见下文
二、终止合作后，保证金和平台使用费如何退还
1.平台使用费（店铺会员费、技术服务费等）：
按合同约定，提前终止不予退还。
2.保证金：
2.1 服务协议终止且服务协议所约定的特定店铺所有订单终止、所有争议及索赔已处理完毕、已完成交易的商品质保期届满后，商家可以通过电话或邮件方式（lnhytong@126.com）申请保证金退还事宜。
2.2不存在“因行政调查等原因导致账户冻结”等异常情况的前提下，保证金将在申请（需要提交书面申请，并盖上店铺申请企业公章）提出，退保证金完成（包括店铺关闭满3个月、结算完成等条件）后，退还到商家指定银行账户中。
2.3商品质保期超过3个月的品类，还需同时满足所有售出商品质保期届满的条件。若因出售假货、水货等违规行为被惠药通医药清退的商家，保证金依据合同及规则约定全部扣除，具体请见《惠药通医药开放平台保证金管理规定》。保证金退还申请流程请见《惠药通医药开放平台保证金管理规定》保证金结算流程及结算单相关问题请咨询：
商家电话客服：400-606-0186
服务时间：9:00-16:00 （周一至周五）
2.4 根据新《电商法》要求，电商平台第三方商家在退出平台前，需要提前30天面向消费者说明关店事宜。
3、 退店申请确认
按照惠药通医药平台《惠药通医药开放平台店铺终止合作规则》中申请终止合作申请，确认相关联系人，退还保证金账号和相关信息以及公司确认函和未来可能在再次入住惠药通遇到的问题，进行说明。按照要求填写确认，并盖公章和法人签字完成终止合作申请信息填写申请工作。
4、 等待审核
惠药通医药平台工作人员将在7个工作日内审核您的退出申请，审核期间如有任何问题，我们会随时联系申请中的店铺负责人，请确保信息正确。审核通过后会邮件通知店铺负责人。
5、退出完成
审核通过后，店铺进入公示期，公示期结束店铺自动关闭，期间不可取消退店申请，店铺关闭后会邮件通知店铺负责人。
温馨提示：
1、 按合同约定，商家提前终止合作，平台使用费不予退还，请仔细考虑后再申请退店。
2、 根据《电子商务法》要求，电商平台第三方商家在退出平台前，需要提前30天面向消费者说明关店事宜。工作人员审核您的退店申请后，即进入公示期中，请您耐心等候。
3、 公示期内所售出的商品，会正常计入商家关店后的保证金退款质保周期。为了能够尽快完成保证金退款流程，建议您在退店审核通过后及时对商品进行下架处理。
4、如在审核中遇到问题，您可联系您的招商人员或平台400-606-0186；
9:00-21:00（周一至周日）；
5.此标准于2021年9月15日初定，于2021年10月1日生效。
